Reso e Diritto di Recesso

Il contratto con il Venditore può essere recesso senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro 14 giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su Olfattorio.it.

Per recedere dal contratto è necessario inviare un modulo di reso (conforme al modulo tipo ai sensi dell'art. 49, comma 4 del codice del consumo) da compilare e trasmettere direttamente o con l'invio di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento da redigere ed inviare al Venditore conforme al modulo tipo per l'esercizio del diritto di recesso (ai sensi dell'art. 49, comma 4 del codice del consumo). Il Venditore invierà conferma a mezzo e-mail dell'avvenuto ricevimento della richiesta di recesso.

Una volta esercitato il recesso i prodotti vanno restituiti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro 14 giorni che decorrono dalla comunicazione di avvalersi di tale diritto.

I prodotti devono essere resi integri, nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti, non utilizzati nemmeno in minima parte, correttamente imballati e predisposti per la spedizione nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria) e sigillato con cura.

Le spese a carico dell'acquirente sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati. Per i tempi e le modalità di rimborso si rimanda all'apposita sezione.

Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio diritto di recesso, non si avrà diritto al rimborso. Il rifiuto verrà tempestivamente comunicato via mail e sarà possibile scegliere di riottenere, a spese dell'acquirente, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore.

I prodotti sono soggetti a reso nel caso di danneggiamento o rottura durante il trasporto, entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce.

Per richiedere l'autorizzazione al reso è necessario inviare una email a shop@olfattorio.it, inserendo i dati dell'account o l'indirizzo e-mail, il numero d'ordine e le immagini del danno al prodotto. Una volta completata la procedura, Olfattorio s.r.l. invierà una conferma via e-mail contenente il Numero di autorizzazione al Reso e le eventuali istruzioni da rispettare per rispedire la merce.

La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da Olfattorio s.r.l. sarà gratuita. Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.

La spedizione del reso deve avvenire entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Eventuali resi devono essere spediti con imballo conforme alla tipologia di prodotto. La merce verrà restituita al mittente all'indirizzo: Olfattorio s.r.l, via Bologna 220/28 - 10154 Torino.

In seguito alla restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ad accertarsi della conformità alle condizioni per il rimborso e in caso di verifica positiva procede al rimborso secondo le modalità indicate di seguito.

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini Olfattorio s.r.l. Per gli ordini pagati con Carta di Credito l'importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata. Per gli ordini pagati con PayPal o con Bonifico Bancario l'importo sarà restituito sul conto originale. Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell'acquisto originale.

Per qualsiasi informazione legata alle modalità di reso e recesso è possibile scrivere all'indirizzo email shop@olfattorio.it.