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Il suo account le permette di risparmiare tempo nella compilazione dei dati: può aggiornare e modificare i dati personali e gli indirizzi registrati in rubrica, oltre a controllare gli ordini effettuati in passato. Avere un account ci permette inoltre di fornirle assistenza più facilmente.

No, non è necessario creare un account per acquistare sul nostro sito. Può completare l'ordine anche come ospite, inserendo unicamente i dati necessari per la spedizione e il pagamento.

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Dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi): la preparazione degli ordini inizia dalla ricezione del pagamento.
Sabato e domenica: gli ordini ricevuti nel fine settimana vengono preparati a partire dal lunedì mattina.

La consegna avviene generalmente in 2-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Per le Isole e il Sud Italia i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi rispetto al resto del Paese.
Nota bene: durante i periodi di promozione o in occasione del Black Friday le spedizioni potrebbero richiedere tempi più lunghi.

Le spedizioni saranno effettuate tramite il corriere GLS. Olfattorio S.r.l. provvederà a recapitare i prodotti acquistati all'indirizzo di consegna indicato dal cliente in fase d'ordine e riportato nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Può trovare le condizioni di vendita e spedizione all'interno della sezione Condizioni di Vendita. Il costo di spedizione è di € 7,00 per ordini di importo inferiore a € 100,00; gli ordini di importo superiore non sono soggetti a costi di spedizione.

No, non è previsto nessun importo minimo per effettuare un ordine. La spedizione è invece gratuita per gli ordini a partire da € 100,00; al di sotto di tale soglia il costo di spedizione è di € 7,00.

Sì, spediamo nella maggior parte dei paesi europei: il costo di spedizione è sempre a carico del cliente, indipendentemente dall'importo dell'ordine. Non effettuiamo invece spedizioni verso paesi extra-europei.

Può modificare l'indirizzo di consegna solo se l'ordine non è ancora stato spedito. La preghiamo di scrivere a shop@olfattorio.it per richiedere la modifica.

Una volta che il suo ordine verrà affidato al corriere, riceverà automaticamente un'email con il link per tracciare la spedizione. Il numero di tracking viene generato proprio in quel momento: se non risulta ancora visibile o disponibile, significa che il pacco non è ancora stato ritirato o preso in carico dal corriere. Da quel momento non sarà più possibile modificare l'indirizzo di consegna indicato in fase di acquisto. Per gli ordini preparati nel fine settimana, riceverà il tracking il lunedì sera.

Sì, grazie al servizio Flex Delivery: tramite lo stesso link di tracking ricevuto via email potrà personalizzare la consegna, ad esempio scegliendo un punto di ritiro (GLS Shop) vicino a lei invece della consegna a domicilio.

Il numero del suo ordine si trova nell'email di conferma d'ordine che ha ricevuto e inizia sempre con #.

Se il suo pacco non è ancora stato consegnato, verifichi lo stato della spedizione tramite il link di tracking che trova nell'email di conferma dell'ordine. Per qualsiasi ulteriore problema, non esiti a contattarci a shop@olfattorio.it.

Può pagare il suo ordine con carta di credito o debito, PayPal oppure bonifico bancario anticipato (indicando nome e numero d'ordine come causale). Tutte le transazioni sono protette dai più elevati standard di sicurezza: i dati della sua carta non sono mai visibili né a Olfattorio né a terzi.
Al momento non è possibile pagare in contrassegno.

Olfattorio è il distributore esclusivo dei marchi presenti online per l'Italia. Il Bar à Parfums online propone prodotti autentici dei più prestigiosi marchi della profumeria di nicchia internazionale.

Ogni ordine effettuato sul nostro sito è accompagnato da un set di sei campioni omaggio, scelti tra i brand più prestigiosi presenti sul nostro sito: potrà così scoprire novità e grandi classici selezionati per lei dai nostri fragrance specialist.
Se desidera provare una fragranza in particolare, può scriverci a shop@olfattorio.it: saremo lieti di valutare l'inserimento nella sua selezione di campioni, in base alla disponibilità.

Sì, i nostri Bar à Parfums sono le boutique fisiche Olfattorio, dove potrà scoprire dal vivo le fragranze e vivere la Degustazione Olfattiva insieme ai nostri fragrance specialist. Troverà l'elenco completo degli indirizzi alla pagina dedicata.

La Degustazione Olfattiva è un percorso guidato dai nostri fragrance specialist attraverso le fragranze presenti nei nostri Bar à Parfums, appartenenti a rinomate case della profumeria di nicchia. L'esperienza è offerta gratuitamente, ha una durata di circa 30 minuti; per prenotarla ti invitiamo a contattare il BAP di tuo interesse.

Nella pagina dei Bar à Parfums può trovare l'elenco completo dei nostri BAP: individui quello di suo interesse e lo contatti telefonicamente al numero indicato per prenotare la Degustazione Olfattiva.

Sì, le Gift Card Olfattorio sono disponibili nei taglietti da € 100, € 150 e € 200. È possibile acquistarle direttamente in una delle nostre boutique oppure telefonicamente, contattando il negozio più vicino. Le Gift Card non sono utilizzabili per gli acquisti online.

Le ricordiamo che per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti siano integri, non utilizzati nemmeno in minima parte, nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi documentazione e dotazione accessoria) e sigillati con cura.
Per esercitare il diritto di recesso, scarichi e compili il modulo di recesso e lo invii tramite raccomandata con avviso di ricevimento oppure via e-mail a shop@olfattorio.it. Riceverà conferma via e-mail.
Una volta comunicato il recesso, dovrà spedire i prodotti a sue spese entro 14 giorni al seguente indirizzo: Olfattorio S.r.l. – Via Bologna 220/28 – 10154 Torino.
Se invece il prodotto è arrivato danneggiato o rotto durante il trasporto, consulti la FAQ dedicata.

Può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Per la procedura da seguire (modulo di recesso, invio e conferma), consulti la FAQ dedicata.
Nel caso di prodotto danneggiato o rotto durante la spedizione, ha invece 15 giorni dalla ricezione della merce per richiedere il reso.

No. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati nemmeno in minima parte, nella loro confezione originale completa e sigillata.
Se il prodotto viene privato del cellophane originale oppure viene provato o vaporizzato, non può essere restituito e il reso non verrà approvato.
L'apertura di profumi e prodotti cosmetici li rende non più commercializzabili per ragioni igieniche: per questo motivo qualsiasi prodotto aperto, utilizzato o con confezione originale deteriorata non potrà essere rimborsato, accettato in restituzione o scambiato.

Sì, in caso di danneggiamento o rottura dei prodotti durante il trasporto può richiedere il reso entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce, scrivendo a shop@olfattorio.it e indicando i dati dell'account o l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine, il numero dell'ordine e allegando le foto del danno riscontrato.
Olfattorio S.r.l. le invierà una conferma con il Numero di autorizzazione al Reso e le istruzioni per la spedizione di rientro, che sarà gratuita se effettuata con il corriere da noi indicato. Se utilizza un corriere diverso, i costi sono a suo carico.

Se c'è stato un errore nella preparazione del suo ordine, la invitiamo a comunicarcelo il prima possibile scrivendo a shop@olfattorio.it, specificando il numero d'ordine, il prodotto ordinato, il prodotto effettivamente ricevuto e allegando una foto.
Le ricordiamo che l'invio della foto è obbligatorio e che è necessario conservare l'imballaggio, anche se danneggiato.

Se c'è stato un errore, la invitiamo a darne pronta comunicazione al nostro servizio clienti scrivendo a shop@olfattorio.it, specificando il numero d'ordine.

Il rimborso viene emesso non appena il reso arriva presso i magazzini di Olfattorio S.r.l. e viene verificata la conformità dei prodotti restituiti.
Carta di credito: l'importo sarà disponibile in circa 10 giorni e visibile sul successivo estratto conto della carta; la tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario utilizzato.
PayPal o bonifico bancario: l'importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso è emesso nella stessa valuta dell'acquisto originale.

Nel caso in cui i prodotti restituiti non risultino idonei al rimborso (ad esempio perché aperti, utilizzati o privi della confezione originale), il rifiuto le verrà comunicato tempestivamente via e-mail. Potrà quindi scegliere di riottenere i prodotti, nelle condizioni in cui ci sono pervenuti, con spese di rispedizione a suo carico.

Il rimborso sarà effettuato non appena riceverà la nostra email di conferma, nel caso di prodotti mancanti o non più disponibili.
Per la visualizzazione dell'accredito del rimborso sul suo conto possono occorrere almeno dieci giorni, a causa dei tempi bancari e dei circuiti di pagamento elettronico.